丽水创新打造“全流程”帮办政务服务品牌赋能发展-丽水产业园区

丽水创新打造“全流程”帮办政务服务品牌赋能发展

品牌建设营商环境

所属地区：浙江-丽水发布日期：2025年08月21日

丽水市聚焦政务服务优化，创新打造“全流程”帮办政务服务品牌，通过为侨服务、民生保障、项目代办等多维度举措，持续提升服务效能，助力招商引资和经济社会高质量发展。
一、为侨服务精准化，搭建要素回流“连心桥”。丽水市行政服务中心针对海外侨胞回国创业、生活等需求，搭建为侨一站式服务平台，整合政策解读、投资创业指导、招商引资对接及日常生活“关键小事”帮办等功能，设立为侨服务会客厅，配备专职服务人员和志愿者，提供“侨保姆式”温情服务。侨胞在办理护照与驾驶证绑定更新、商品房买卖、户口迁移等业务时，无需多次跑腿，通过电话咨询、专员帮办等方式即可快速完成手续，有效解决侨胞异地办事不便问题，为侨胞要素回流营造便利环境。
二、民生服务暖心化，延伸帮办触角“惠万家”。丽水市行政服务中心聚焦孕妇、老年人、残疾朋友等特殊群体需求，组建专业帮办团队，在政务大厅提供全程帮办服务。帮办人员为群众提供政务咨询、投诉受理及证照联办、二手房过户、档案查询、期房转现房、户籍办理、公积金提取等业务的全流程协助，通过“一对一”指导、“手把手”办理，切实解决特殊群体办事过程中的难点、堵点，让政务服务更有温度，实现帮办服务从个体需求到群体覆盖的延伸。
三、项目服务专业化，激活投资发展“新动能”。丽水市将帮办服务延伸至投资项目领域，为政府投资项目和企业投资项目提供定制化帮办服务，从项目前期咨询、材料准备到审批流程跟进，全程协助解决项目推进中的问题。累计帮办投资项目达数百个，总投资额超七百亿元，涵盖基础设施、产业发展等多个领域。同时，在乡镇村层面，帮办服务深入基层，累计办理帮办业务超三十五万件，有效优化基层政务服务供给，为乡村振兴和区域经济发展注入动力。
四、机制品牌长效化，构建政务服务“新格局”。丽水市行政服务中心从个体帮办逐步构建起系统化帮办机制，通过明确帮办流程、规范服务标准、加强人员培训，推动帮办服务从“单点突破”向“全面覆盖”发展，形成具有辨识度的“全流程”帮办政务服务品牌。未来，丽水市将进一步打通服务通道，通过举办推介会等形式，加强与侨胞、企业的对接，持续优化服务功能，凸显侨元素特色，助力侨资源回流和产业升级，以政务服务创新为招商引资和经济社会发展提供更强支撑。

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