宁波企业优惠政策

各县（市）区、管委会住房城乡建设行政主管部门，各物业服务企业：《关于加快建设“阳光物业”，深入推进物业行业“优质服务、诚信为本”主题活动的实施方案》已经委主任办公会议审议通过，现印发给你们，请遵照执行。附件：文件下载宁波市住房和城乡建设委员会2015年8月18日关于加快建设“阳光物业”深入推进物业行业“优质服务诚信为本”主题活动实施方案今年是新一轮全国文明城市创建的启动之年。根据《中共宁波市委、宁波市人民政府关于深入推进全国文明城市创建工作的意见》（甬党〔2015〕10号）和宁波市精神文明建设指导委员会办公室《关于在窗口行业开展“优质服务、诚信为本”主题活动的通知》（甬文明办〔2015〕26号）文件精神，确定物业行业作为2015年下半年25个文明创建重点窗口行业之一。为持续推动“文明物业”创建活动的持续深入开展，市住建委决定在全市物业行业加快建设“阳光物业”，深入开展“优质服务、诚信为本”主题活动。现提出以下实施方案：一、总体要求以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，积极培育和践行社会主义核心价值观，深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，认真落实《市委、市政府关于推进全国文明城市创建工作的意见》（甬党发〔2015〕10号），围绕“创三优一满意”，推动全市物业行业加快建设“阳光物业”，先期推动住宅区公共收入账务公开、物业服务协议主要内容公开、物业服务企业24小时值班电话公开，深入开展“优质服务、诚信为本”主题活动，进一步提高物业行业服务质量、改善物业行业形象，使物业管理行业成为人民群众共享社会主义核心价值观实践成果的重要平台，为建设“全域化高水平文明之城”作出积极贡献。具体工作中要努力做到以下六个方面：（一）以规范促进行业服务质量提升。制定出台《关于进一步加强物业管理区域公共收益管理的指导意见》，规范公共收入财务管理，维护业主合法权益；加大专项财政资金的监管力度，出台《宁波市应急维修专项资金管理办法》，在安全的基础上促进文明建设。（二）以更新促进社区环境品质提升。整合低碳社区、智慧社区、安全社区等内容，统筹考虑住宅区周边“五水共治”、海绵城市、既有建筑增设电梯、周边停车位改造等设施改造，尊重居民意愿，由居民按所列改造内容自选改造范围，稳步推进。（三）以服务促进物业志愿行动品牌提升。以创优美环境、优良秩序、优质服务，让群众满意为主要内容，强化物业行业的服务本质，通过“互联网+”、“物联网+”等现代服务模式，推动传统物业服务向现代物业服务转型升级。（四）以文化促进物业企业理念提升。文化是企业发展的灵魂。推动物业服务企业以贴近业主、贴近社区、贴近服务为基本导向的文化理念，净化文明物业的空气，传递文化正能量的感染力，助力物业企业理念提升。（五）以普法促进物业全员素质提升。继续加大推动《物权法》、《物业管理条例》等现有法律法规的知识普及，开展《宁波市城市房屋使用安全管理条例》相关内容的培训，特别是房屋装饰装修等可能危害房屋使用安全方面的培训，进一步提升全体业主守法的自觉性。（六）以窗口促进文明物业形象提升。进一步加大物业行业固定窗口和流动窗口的文明形象建设。推动市物管中心窗口建立“省级巾帼示范岗”，积极倡导全行业从业人员都是物业行业精神文明的流动窗口，树立宁波物业行业新形象。二、具体举措（一）弘扬主旋律——主题演讲和社会主义核心价值观等文明用语标语标识牌组织各县市区主管部门和各物业服务企业在职职工，结合自身的工作岗位特点，分别从诚信、责任、敬业、奉献等方面开展以“优质服务，诚实守信”为主题的演讲比赛。在预选赛的基础上，推荐优秀选手参加全市窗口行业“优质服务、诚信为本”主题演讲比赛。同时，属地物业主管部门指导辖区物业服务企业在项目醒目位置张贴、摆放社会主义核心价值观和“讲文明树新风”公益广告及“12个主题词”相关内容，利用电子屏，文化宣传栏等媒介做好宣传工作。活动时间：2015年8月至12月，其中：主题演讲8月至9月份。（二）提升新高度——优秀示范项目评选和老旧住宅小区物业考评开展示范小区和实施物业管理老小区的考评工作，进一步加强物业服务小区内部环境管理，提高物业服务小区管理水平，重点对小区内环境卫生、垃圾分类、绿化养护、秩序维护等管理工作进行检查，对物业管理服务中存在的问题进行梳理整改。活动时间：2015年8月（三）织起互助网——“我的手托起你的梦：物业志愿在行动”第30个国际志愿者日主题活动（12月5日）物业主管部门组织辖区内物业服务企业积极开展志愿者服务月活动。在12月5日第30个国际志愿者日期间，每区设一个活动主场地，若干个分场地，设置维修队、爱心队、欢乐队、免费理发点等。此外，各物业服务企业要在所管辖小区内主动开展便民利民服务，为群众提供多样化、专业化的延伸志愿服务，重点做到“有志愿服务站、有志愿服务制度、有志愿服务队伍、有志愿服务活动、有志愿服务标识、有志愿服务活动记录”，打造志愿服务品牌，提升志愿服务品质。活动时间：2015年12月（四）展现新风采——物管中心争创省级巾帼示范岗按照“便民、利民”的要求，以物管中心窗口按照“省级巾帼示范网”的设施标准和要求进行配置，单独设立物业维修资金受理窗口，树立行业新形象。加大物业行业的信访调处力度，创新接访措施，进一步减少信访量，真正做到“方便在建委、满意在建委”。活动时间：2015年8月至12月（五）培养法制观——宣传物业普法宣传漫画进家庭组织开展物业普法漫画进家庭活动，通过喜闻乐见、通俗易懂的“卡通”漫画现象宣传枯燥无味、晦涩难懂的物业法律、法规知识，让老人看得明白、小孩看得懂的物业普法知识入脑入心见成效。活动时间：2015年10月（六）传递正能量——2015中国物业管理行业感动人物、亚太酒店物业保安方明富事迹宣传围绕“诚信服务”学习宣传我市突出先进典型，创新宣传载体，围绕学习身边的道德模范，推出2015中国物业管理行业感动人物——宁波亚太酒店物业保安方明富等优秀物业人的先进事迹，充分挖掘事迹典型，使广大社会充分感知“平凡岗位、高尚物业”，使人们对物业人的认同度越来越高，社会效应越来越好。活动时间：2015年8月至9月三、组织领导（一）加强领导、落实责任。为加强此次文明创建活动的组织领导，市住建委成立领导小组，领导小组组长由主任郑世海担任，副组长由副书记、副主任诸国平和副巡视员沈祥苗担任。委办公室、组织人事处、物管处、宣教处主要负责人为成员，领导小组办公室设在物管处。（二）勠力同心、政企共建。各县（市区）管委会物业主管部门要积极会同所在地街道、社区以及业主委员会、物业服务企业，积极参与文明物业创建的各项活动。同时，要根据自身特点，创新思维、开拓思路，把文明物业创建活动与宜居示范小区等结合起来，既注重软件建设，又注重硬件设施配套，推动物业行业物质文明、精神文明、政治文明、生态文明同行，确保受益业主最广泛、实施效果更明显。（三）宣传引导、持续推进。要加强对文明物业创建工作的宣传力度，积极创新宣传方式，积极通过微信、社区APP等各种方式推动文明物业建设，要探索将文明物业创建纳入到社区管理公约中，推动文明物业过程中的“不良行为有约束、自觉行为再接力”。


作者：
市建委（房产管理局）