嵊泗县“互联网+旅游”模式创新与实践-浙江产业园区

嵊泗县“互联网+旅游”模式创新与实践

旅游业互联网

所属地区：浙江发布日期：2025年08月20日

嵊泗县积极拥抱“互联网+”时代，以“互联网+旅游”模式创新海岛旅游服务与营销，通过智慧平台搭建、自媒体矩阵运营等举措，满足游客便捷化、个性化需求，提升“离岛·微城·慢生活”品牌影响力，为旅游产业高质量发展及招商引资注入新动能。
一、构建智慧服务体系，夯实旅游体验基础
嵊泗县围绕海岛旅游核心需求，整合交通、住宿、游玩等要素，打造“一站式”智慧服务矩阵。作为当地重要的旅游服务窗口，“嵊泗旅游”微信公众号经过升级迭代，已从单一资讯发布平台转型为综合服务微门户，开设“离岛交通”“景区景点”“住宿餐饮”等专栏，实时更新船班动态、天气预警、游玩攻略等实用信息，为游客提供全周期旅行指引。同时，该公众号通过原创图文、短视频等形式，分享海岛特色民俗、渔家故事及小众打卡地，增强内容吸引力与用户粘性，成为华东地区旅游类官方账号中的活跃代表。
为进一步延伸服务触角，嵊泗县推出“嵊泗交通旅游”APP，集信息查询、网络预订、动态推送功能于一体。游客可通过APP查询实时船班、景区开放情况，预订酒店民宿、海鲜排档，还能接收个性化行程建议。该APP整合了当地千余家商户资源，实现“吃住行游购娱”全链条线上化，推动官方旅游电子商务平台从无到有，逐步实现“一部手机游嵊泗”的目标。此外，针对移动端搜索习惯，嵊泗县开通“@嵊泗旅游”百度直达号，用户通过搜索引擎即可直达官方手机网站，快速获取交通信息、每日船班、景区介绍等八大板块内容，形成“搜索-查询-服务”的闭环体验，有效降低信息获取门槛。
二、创新自媒体营销模式，扩大品牌传播声量
在内容营销层面，嵊泗县以“离岛·微城·慢生活”品牌为核心，构建多平台联动的自媒体矩阵。除微信公众号外，积极布局短视频、社交平台，通过“内容种草”触达更广泛客群。围绕海岛四季特色，春季推出“东海渔花开”赏花攻略，夏季主打“沙滩露营季”活动推广，秋季聚焦“海鲜美食节”，冬季策划“暖冬海岛游”，形成“季季有主题、月月有活动”的内容节奏。同时，结合年轻游客偏好，打造“海岛vlog大赛”“渔家体验官”等互动活动，鼓励游客分享旅行体验，生成UGC内容，借助用户口碑实现品牌二次传播。
在线上活动策划中，嵊泗县注重“线上引流+线下转化”。通过官方账号发起“嵊泗慢生活挑战”话题，邀请网友晒出在嵊泗的悠闲时刻，结合直播逛岛、云游渔村等形式，让无法实地到访的用户“云体验”海岛风情。针对节假日出行高峰，提前发布“避峰指南”“错峰游玩路线”，引导游客合理规划行程，既提升旅游体验，也通过实用内容强化品牌专业度与信任感。
三、整合数据资源，实现服务精准化升级
依托智慧平台积累的用户行为数据，嵊泗县建立旅游大数据分析机制，精准把握游客需求变化。通过分析搜索关键词、预订偏好、停留时长等数据，梳理出亲子游、情侣游、研学游等细分客群特征，针对性优化服务产品。例如，针对亲子家庭推出“渔家乐小渔夫”体验套餐，包含出海捕鱼、海鲜烹饪课程等互动项目；为年轻游客设计“海岛徒步路线”“星空摄影指南”等个性化攻略，提升服务匹配度。
在资源调度方面，大数据应用助力嵊泗县实现动态管理。通过实时监测各岛游客流量、酒店入住率等数据，及时发布分流提示，协调运力调度，避免旺季海岛拥堵。同时，将气象、海事等部门数据接入智慧平台，提前预警台风、大雾等恶劣天气，联动交通部门调整船班并推送通知，保障游客出行安全。这种“数据驱动”的管理模式，既提升了旅游服务效率，也增强了游客对海岛旅游的安全感与满意度。
四、推动线上线下融合，激活产业发展动能
嵊泗县注重“互联网+旅游”的落地转化，推动线上服务与线下体验深度融合。在线上预订基础上，推广“扫码入园”“无感支付”等智能服务，游客通过APP或公众号即可完成景区门票购买、停车缴费，减少排队时间。部分景区引入智能讲解设备，通过蓝牙感应自动播放景点介绍，支持多语种切换，满足不同游客需求。
为带动本地商户发展，嵊泗县引导民宿、餐饮等经营者接入智慧平台，上线特色产品与服务。例如，渔家民宿通过平台展示海景房、海鲜大餐等特色，推出“线上预订享折扣”“连住优惠”等活动；海鲜市场开通“线上选购+线下配送”服务，游客可提前下单，抵达后直接取货，体验“从渔船到餐桌”的新鲜。这种“平台+商户”的合作模式，既拓宽了商户销售渠道，也丰富了游客消费选择，促进旅游消费从“门票经济”向“综合消费”延伸。
五、强化品牌辐射效应，助力旅游经济提质
“互联网+旅游”模式的深入推进，有效提升了嵊泗“离岛·微城·慢生活”品牌的辨识度与影响力。通过智慧服务优化与自媒体传播，越来越多游客通过线上渠道了解嵊泗、选择嵊泗，推动海岛旅游从“小众目的地”向“热门打卡地”转变。品牌影响力的提升也为招商引资创造有利条件，吸引文旅企业关注海岛旅游开发，推动高端民宿集群、海洋研学基地等项目落地，进一步丰富旅游产品供给。
未来，嵊泗县将持续深化“互联网+旅游”融合，探索人工智能、虚拟现实等技术在旅游服务中的应用，如开发虚拟游岛系统、智能行程规划工具等，不断提升服务智能化水平。同时，加强与周边区域旅游资源联动，通过自媒体矩阵推广“海岛+滨海”“渔村+古镇”等跨区域旅游线路，扩大品牌辐射范围，推动嵊泗海岛旅游迈向更高质量发展阶段。

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