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绍兴市人民政府办公室关于进一步提升办公室服务效能的通知
政策
发布部门：市政府办公室（市政府研究室、市机关事务局）
发布时间：2010年06月30日
有效性：政策是否有效未知，请慎用
各处室、直属单位：办公室是市政府顺畅运转的核心枢纽，也是落实市政府各项决策的关键所在。为进一步提升办公室内部工作效能，发挥表率作用，现就有关事项通知如下：一、强化调查研究，更好发挥参谋助手作用调查研究，是做好政府工作的重要前提，也是办公室发挥参谋助手作用的重要基础，要在办公室内部形成调查研究的良好氛围。（一）突出重点，提高质量。办公室每年度结合市政府重大决策，确定2个事关绍兴长远发展的调研课题，组织精干力量，进行深入研究，形成高质量的调研成果，为市政府工作提供有效参考。（责任处室：专题调研组）（二）全员参与，提升素质。办公室每位工作人员每年都要确定1个以上课题，深入调查研究，并把这一过程与学习理论知识、履行岗位职责和解决实际问题结合起来，不断提升自身素质。（责任处室：调研处、各处室）（三）鼓励引导，推广成果。除每年在办公室内部开展优秀调研报告评比外，鼓励办公室人员积极在国家、省等政府、部门及权威机构主办的各类刊物上发表调研文章，办公室酌情给予一定奖励。奖励办法另行制订。（责任处室：调研处）二、强化督查措施，不断提高政府执行力督查工作，是市政府整体工作的重要组成部分，是促进依法行政和提高政府执行力的有力手段，也是推动作风转变、确保政令畅通的必然要求，必须高度重视，不断推进。（一）对市政府召开的重要会议、作出的重大决策，办公室成立由领导带队的专项督查组，对各地各部门的贯彻落实情况开展全面督查。（责任处室：督查室）（二）对政府工作报告中已经确定的实事工作，办公室原则上每季度组织一次专项督查，确保顺利推进、全面落实。（责任处室：督查室）（三）对市长批示件、专题会议纪要，督查室要强化定期督查机制，每月组织书面督查或现场督查。对其他市领导批示件、各线专题协调事项，原则上由各专业处负责督查，如确有需要，经有关领导同意，可由督查室牵头督查。（责任处室：督查室、各专业处）（四）认真研究新形势、新任务，不断完善和落实各项督查制度，制定切实可行的督查工作实施细则，明确督查责任，努力在办公室形成统筹协调、运转有序、落实有力的督查工作机制。（责任处室：督查室）三、强化制度建设，切实提高办文、办会、办事质量办文、办会、办事，是办公室日常工作的主要内容，其质量和效率直接影响政府工作的各个方面，必须通过健全制度，不断加以规范和提升。（一）建立AB角岗位制度。为实现办公室工作职能和工作目标，确保办公室各项工作任务顺利流畅推进，按照分工协作的管理原则，在办公室内部根据实际情况实施AB角制度，在A角临时离岗或不能正常行使职责时由B角及时补位。具体由政治处在征求意见的基础上，确定各岗位AB角。（责任处室：政治处）（二）提高办公自动化水平。一是建立完善办公室内部传阅公文数据库，突出检索功能，便于办公室人员广泛应用。二是建立“政务通”服务平台，为办公室提供方便、高效服务。三是扩大OA自动办公系统应用范围，逐步在市级部门推开收、拟、发文的无纸化应用。（责任处室：秘书处、信息中心）（三）进一步提高规范性文件质量。对一些涉及重大民生的规范性文件，在正式提交市政府常务会议讨论决策前，有选择性地在网上公示，广泛征求社会民众意见，为文件草案进一步修改完善提供重要依据。（责任处室：法规处、秘书处、信息中心）（四）整合完善现有制度。突出实用、可操作理念，对办公室现有各项工作制度作进一步充实和完善，并汇编成册，方便工作人员应用。（责任处室：秘书处）四、强化信息收集，努力提高办公室服务水平当前经济社会发展过程中各种新情况、新矛盾越来越多，关系越来越复杂，需要各级领导掌握大量的信息。办公室必须把握领导思路，不断创新手段，提高信息服务水平。（一）完善办公室内部工作交流平台。不定期办好办公室《工作简报》，充分发挥其在加强工作沟通、增进相互了解等方面的作用。（责任处室：秘书处）（二）各专业处室要做好口内业务工作信息日常收集工作，每月摘录《口内工作信息参考》供领导参阅。（责任处室：各专业处）（三）召开专题协调会议前，各处室要及时摸清协调事项的背景及政策等情况，供领导掌握了解。专题协调会议后，应尽快形成会议纪要，印发前可征求相关单位意见，相关单位在2个工作日内不反馈的视作无异议。会议纪要印发后，相关处室应在15个工作日内进行情况反馈和跟踪督查。（责任处室：各专业处）（四）各处室要及时总结、收集绍兴市的特色亮点工作和困难问题，切实加强向上报送信息，为上级了解情况、指导工作提供参考和依据。信息处要加强指导、培训和督查，努力在办公室形成全员报信息的良好氛围，确保我市信息工作在全省考核中处于前列。（责任处室：信息处、各专业处）二○一○年二月二十一日［全文下载］：绍政办综（2010）4号（网）.doc
信息来源：绍兴市政府
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