临平区招商引资优惠政策

• 杭州百亿级产业基金引擎启动 撬动资本助力转型升级

  杭州市创新财政资金运用机制，以政府产业基金为杠杆撬动社会资本集聚，推动产业层级跃升。该市通过构建统一管理框架整合资源，重点围绕数字经济、智能制造等领域开展精准招商引资，打造覆盖企业全生命周期的资本支持体系，为区域经济高质量发展注入新动能。 一、战略背景：产业转型升级的时代使命 在全球产业链重塑与科技革命叠加背景下，杭州市面对传统产业动能减弱、新兴产业培育周期长的双重挑战，亟需创新财政支持方式。过去分散设立的创业投资引导基金、信息经济投资基金等多头管理导致资源效用稀释，部分专项资金存在"撒胡椒面"现象。产业基金模式通过市场化运作机制，可将财政资金放大效应提升至5-8倍，实现对关键领域的靶向突破。此举既是对国家深化财政体制改革要求的响应，更切合杭州打造创新型产业生态的内在需求。 二、机制创新：构建统一管理框架 杭州市突破原有条块分割的管理壁垒，建立"1+N"伞形基金架构： - 市级母基金统筹管理原属不同部门的创业投资引导基金、天使基金等存量资源 - 设立专业决策委员会实施项目准入负面清单制度 - 采用公开招标遴选头部私募机构组建子基金 - 建立财政资金收益循环机制，到期退出资金重新投入基金池 该架构明确划清政府与市场边界：政府负责规则制定与绩效评估，专业投资机构主导项目筛选，国有企业提供产业资源协同，构建政府引导不越位、市场运作不失灵的治理范式。 三、市场化运作核心准则 为避免政府基金异化为行政指令工具，杭州市建立三重保障机制： 1. 投资决策隔离：设置专家评审委员会与投资决策委员会双层防火墙 2. 跟投机制约束：要求子基金管理团队必须跟投不低于3%份额 3. 动态考核机制：按企业估值增长、专利产出等核心指标定期考核 对集成电路、生物医药等长周期产业设置12年存续期，给予充分培育空间。退出渠道涵盖并购重组、科创板上市等多路径设计，形成"投资-培育-退出-再投入"价值闭环。 四、精准扶持图谱 基金明确三大投资优先级： - 战略突破型：第三代半导体材料、量子计算等11个"卡脖子"领域 - 迭代升级型：汽车零部件企业向智能网联转型、传统工厂数字化改造 - 未来增长型：合成生物、空天信息等前沿赛道初创企业 划定投资禁区清单，严禁介入房产开发、金融衍生品等投机领域。在钱塘区、城西科创大走廊等核心载体设立专项子基金，形成区域特色产业集群培育载体。 五、全域联动招商体系 政府基金发挥"资本磁极"效应，构建立体化招商引资网络： 1. 资本链招商：通过子基金导入行业头部企业区域总部 2. 场景招商：开放城市大脑、亚运场馆等场景供被投企业技术验证 3. 生态招商：联合浙江大学实验室共建硬科技孵化器 2023年已带动深创投、高瓴资本等设立15支专项基金，撬动社会资本超300亿元。基金投资企业在杭建立研发中心比例达73%，有效促进创新要素聚合。 六、配套改革协同推进 与基金改革相配套的关键举措包括： - 清理35项产业类专项资金，腾出财政空间强化基金供给 - 建立产业政策"免申即享"平台，符合条件企业自动获取资质认证 - 在滨江区试点知识产权证券化，解决轻资产企业融资困境 - 推出人才"举荐制"，头部基金注资企业可自主认定核心技术人才 通过财政资金的示范性引领，杭州市产业基金已成为破解科创企业"死亡之谷"的关键工具。据统计，基金投资企业自主创新能力显著提升，研发投入强度达到规上工业企业的2.3倍，技术合同成交额年增长突破40%。在资本要素与产业升级的深度耦合中，杭州正探索出一条科技、产业、金融协同发展的高质量路径。

  2025-08-18

• 杭州滨江区中澳生物医药科技园启动加速国际创新合作

  杭州滨江区积极推进招商引资，最新启动的中澳生物医药科技园标志着该区域大健康产业迎来国际化新阶段。园区通过国际合作协同海内外技术资源，打造生物医药高能级创新平台，旨在培育全球领先的创新药和高端医疗器械，助力“双创”国际化发展，吸引优质企业入驻，为杭州生物医药产业升级注入强劲动力。 一、园区建设聚焦国际高标准创新生态。中澳生物医药科技园位于滨江区核心生物医药产业带，是国家科技部门与地方联合共建的重大项目，由专业孵化机构委托运营。这一布局响应全球生物医药研发趋势，整合核心关键技术资源，引入海外高层次人才，构建自主知识产权体系，如重点研发精准诊断技术和高端医疗器械。国际权威数据显示，生物医药产业作为高技术领域，需依靠创新生态驱动可持续发展。滨江区通过该园区深化与国际合作，对标世界一流标准，预计未来五年内形成集聚效应。 二、国际合作强化产业链资源高效配置。澳大利亚是全球生物医药临床试验的领先国家，园区选择杭州滨江区合作，体现对区域营商环境和孵化能力的认可。双方以科技园为桥梁，促进科研人才跨国交流，推动高水平医疗技术转化落地。此举融入“一带一路”倡议框架，加速中澳科技资源、资本与市场对接，避免资源碎片化。国际产业协会指出，此类合作模式能高效配置全球创新要素，为区域企业提供解决方案。杭州滨江区依托本地创新人才和金融资本优势，正培育一批生物医药领军企业，提升产业整体竞争力。 三、产业发展瞄准大健康战略转型升级。杭州滨江区将生物医药列为关键发展方向，通过该园区加快布局生命健康产业链，重点覆盖生物医药、智慧医疗、诊断试剂及医疗器械细分领域。国家生物技术政策支持高端医疗器械本地化研发，园区下属的创新中心揭牌后，将专注孵化高端产品，带动产业链协同发展。区域经济规划显示，此类创新平台能激发企业创新活力，优化科技服务环境，预计吸引更多国际企业落户半年内突破20家。目前已有澳大利亚等地的肿瘤诊断企业入驻，未来还将引入欧洲、新加坡等地资源。 四、招商引资成效显著加速全球企业集聚。首批企业申请入驻展现出强大吸引力，包括跨国肿瘤诊断企业及集成医教研的高科公司。贝壳社运营方预测，半年内企业数量将达规模化集群，形成从研发到产业化的全链条支持。这强化了杭州滨江区作为“国际孵化器”的角色，推动资本与技术深度融合。全球生物医药增长态势表明，中国区域通过开放合作可加速成果转化。长远看，园区将打造成标杆项目，为杭州乃至全球贡献创新医疗解决方案。

  2025-08-18

• 杭州创新招商机制补要素短板 深化"七化"引凤筑巢

  面对土地、环境容量等关键要素制约加剧的挑战，杭州主动变革招商引资模式，在吸引浙商回归与国内投资创历史新高的背景下，通过系统化改革破解资源瓶颈。杭州市经济合作办公室聚焦"稳量提质、招大引优"核心目标，创新性提出深化"七化"改革路径，着力构建现代化招商体系，全面提升引资质效，实现高质量发展动能转换。 一、构建科学化考核指挥棒 杭州重构招商引资评价机制，实行分级分类差异化考核。针对不同功能定位区域，设定差异化指标权重：主城区强化现代服务业和总部经济考核比重，开发区侧重高端制造与产业链完整度评估。实施"目标责任+过程跟踪+年终综评"三维考核，建立季度亮灯预警、半年度专项督查制度，建立市领导约谈落后单位主责人的常态机制，考核指挥棒作用实现重心下移、压力传导。 二、锻造专业化产业招商链 围绕人工智能、生物医药等十大重点产业组建专职招商组，实施"六个一"专业化运作机制——即一个产业配套一套专项政策、一个目标企业清单、一位首席专家顾问、一本招商路径图、一支懂行团队、一项闭环流程。建立招商人员产业知识定期考核认证和重点产业跟踪责任制，将招商绩效与专项奖励、职级晋升挂钩，推动招商人员向专业型、复合型人才转变，专业认知深度决定项目洽谈精度。 三、夯实精准化项目数据库 升级招商引资信息化中枢，整合工商注册、产业用地等23类数据构建"招商智慧大脑"。建立三级项目动态管理体系：核心库锁定世界500强战略项目，重点库追踪产业链缺失环节企业，培育库储备高成长性科创企业。运用人工智能算法分析企业迁移规律、投资偏好及产业链关联度，对全球2000余家目标企业实施分级画像和匹配度评分，项目对接成功率较传统模式提升超四成。 四、激活市场化合作网络 创新推行中介招商奖励和委托招商服务外包双轨制。对成功引进重大项目的商会、中介机构实施分段奖励：签约奖、开工奖、达产奖分别占总额40%、30%、30%。组建长三角招商联盟，在京津冀、粤港澳设立6个市场化招商联络处，与20余家国际咨询机构建立战略合作。市场化机制促使全年60%重大项目信息来自商协会网络，有效延伸招商触角半径。 五、打造平台化承载矩阵 紧抓重大国际活动契机推进平台招商。借助国际峰会溢出效应，在钱塘江南岸规划建设国际组织集聚区，打造国际会议目的地城市IP。优化全市23个特色小镇产业生态，钱塘芯谷实施"标准地+链长制"模式，精准匹配芯片设计、封装测试等细分领域需求。生物医药产业园创新"共享实验室+GMP车间"轻资产入驻模式，企业落地周期压缩至常规流程的55%。 六、完善制度化推进体系 构建"三级破难"推进机制：投资额20亿元以下项目由区级协调小组解决，20-50亿元项目启动市级部门联席会议，50亿元以上项目纳入市领导联系清单。深化审批制度改革，推广"履约监管+信用承诺"代办制，关键节点审批时限压缩至法定时限35%。建立重大项目全周期管理系统，实现土地供应、施工许可等46个节点可视化管控。 七、升级个性化服务生态 实施"千企定制"服务计划，为重点目标企业提供专属"服务包"。针对生物医药企业配置临床试验资源对接专员，为人工智能企业开放城市应用场景。设立200亿元产业引导基金，构建"母基金+专项子基金"体系，重点投向集成电路、新材料等战略领域，其中40%额度用于撬动关键项目落地。服务体系重构促使智能制造、数字安防等符合杭州产业导向的项目占比提升至82%。 通过系统推进"七化"改革，杭州成功突破资源紧约束条件下招商引资瓶颈。科学化考核激发全域招商动能，专业化运作实现产业链精准嵌入，市场化机制重构全球资源配置网络。平台化发展推动产业承载力质变，制度化保障破除项目落地梗阻，个性化服务构建最优营商环境。改革实践不仅创造年度引资新纪录，更形成"引入一个龙头、带动整个生态"的链式发展格局。杭州经验证明，通过体制机制的系统性重塑和营商环境的持续性优化，城市完全能够在要素制约条件下走出一条高质量招商引资的新路径。

  2025-08-18

• 杭州港联动长三角 浙江成立长江经济带发展领导小组

  浙江省为深化长江经济带战略实施，强化跨区域协同发展能力，近日正式成立推动长江经济带发展领导小组。该机构将统筹全省港口资源整合与产业转型升级，重点推进杭州、宁波等枢纽城市在长三角一体化中的招商引资工作，通过体制机制创新构建高质量发展新格局。 一、高规格架构强化统筹效能 领导小组采用双负责人制，由省级主要领导分别担任组长与副组长，成员涵盖交通运输、港口管理、发展规划等二十余个省级职能部门负责人，以及杭州、嘉兴、湖州等沿江重点城市行政主官。办公室常设在省级综合经济管理部门，下设规划协调、项目推进、督查考核三个专项工作组，形成"决策-执行-监督"闭环管理体系。 二、三大核心任务锚定发展方向 首要任务是编制《浙江省长江经济带发展实施纲要》，重点布局绿色航运走廊建设，计划三年内完成钱塘江中上游航道整治工程。其次将建立长三角港口联盟常态化运作机制，推动宁波舟山港与长江沿线港口实现数据互通、业务协同。第三项任务是打造杭州数字经济与长江航运融合示范区，培育智慧物流、跨境电商等新业态。 三、四维保障机制确保政策落地 建立省级财政专项扶持资金池，重点支持环保技改与多式联运项目。实施"一市一策"差异化考核，对湖州等生态敏感区域增设绿色发展指标。组建由高校院所专家构成的智库团队，定期发布长江经济带发展指数。建立跨省协商平台，与安徽、江苏等邻省协同制定沿江产业准入负面清单。 四、五大重点工程加速动能转换 杭州临空经济示范区将建设长江经济带数字贸易枢纽，目前已完成国际航空货运中心规划。宁波国家海洋经济发展示范区启动"海铁联运升级计划"，新增至长江中游城市群的集装箱班列。省级层面正在推进的还有千岛湖水源保护工程、浙西生态产业创新带建设、舟山国际粮油产业园等项目。 五、长效监督体系防范风险隐患 建立"季度督查+年度评估"动态监管制度，对沿江化工企业搬迁等重大事项实施台账管理。创新采用卫星遥感监测手段，对钱塘江入海口等重点区域开展生态体检。设立省级环保督察专项组，重点核查嘉兴等传统制造业集聚区的转型升级成效。 该领导小组的成立标志着浙江省长江经济带建设进入系统化推进阶段。通过制度创新与项目带动双轮驱动，将进一步释放杭州、宁波等中心城市辐射效应，为长三角更高质量一体化发展提供浙江样本。

  2025-08-18

• 杭州轨道交通建设与PPP模式创新获国家调研组肯定

  国家发改委投资司调研组近日赴杭州专题调研投融资体制改革工作，重点考察轨道交通项目进展与PPP模式实践成果，为全国深化投资体制改革积累经验。此次调研聚焦扩大有效投资、优化审批试点等关键领域，杭州市通过专项债券申报对接，推动更多重点项目纳入国家支持范围，为地方招商引资注入新动能。 一、实地调研聚焦基础设施投融资创新 调研组深入杭州轨道交通项目建设现场，详细了解工程进度与资金运作机制。作为长三角重要交通枢纽，杭州在建地铁线路采用多元化投融资模式，其中PPP合作在缓解财政压力、提升建设效率方面成效显著。座谈会上，相关部门汇报了社会资本参与基础设施建设的典型案例，包括风险共担机制设计、运营权责划分等创新实践。 二、审批制度改革试点经验获全国推广 浙江省开展的企业投资项目“不再审批”试点成为调研重点。该模式通过承诺制替代前置审批，将项目开工前审批时限压缩70%以上，相关成果已被纳入《关于深化投资体制改革的决定》代拟稿。杭州经济技术开发区作为首批试点区域，已有数百个项目通过“标准地+承诺制”实现“拿地即开工”，为全国投资便利化改革提供可复制样本。 三、专项债券助力重大项目扩容提质 浙江省发展改革委在调研中专项汇报了债券申报工作进展。2023年全省累计获批专项债券额度居全国前列，重点支持轨道交通、产业园区等基建领域。杭州亚运场馆配套工程等标志性项目通过债券资金撬动社会投资超千亿元，形成“债券+市场化融资”的联动效应。调研组建议进一步优化债券使用方向，优先保障战略性新兴产业和民生补短板项目。 四、政策优化推动投融资生态升级 此次调研标志着中央与地方在投资体制改革领域的深度协同。杭州市提出的“项目全周期管理”“数字化监管平台”等建议获调研组采纳。下一步，国家层面将完善PPP项目库动态管理机制，建立覆盖项目遴选、实施、评估的标准化体系，同时鼓励地方探索基础设施REITs等新型融资工具，构建更加开放的投融资政策环境。

  2025-08-18

• 杭州经济技术开发区外资活力强 浙江招商引资新格局

  2023年前三季度，浙江省招商引资工作取得显著成效，实际利用外资实现同比增长，新设外资企业数量稳步上升，总投资规模持续扩大。得益于浙江优化营商环境和强化政策支持，外资企业信心增强，推动产业结构升级和经济高质量发展。浙江省作为沿海开放先行区，正积极吸纳全球资本，巩固国际合作优势。 一、外资总体呈现稳定增长态势。2023年前三季度，浙江省新设立外商投资企业超过2500家，投资总额累计突破550亿美元；其中实际利用外资规模持续扩大，同比增长趋势显著，合同外资增速更为突出。截至9月底，全省累计设立的外商投资企业超过6万家，总注册资本庞大，凸显浙江对外开放的长期吸引力。浙江的辐射能力正在增强，从传统比较优势转向更广阔的市场机会，外资企业在本地投资意愿攀升。 二、大型投资项目和跨国企业布局不断深化。大项目引领效应明显，投资总额千万美元以上的新设企业占比较高，其总投资额和合同外资份额均居主导地位，主要集中在智能制造、新能源、新材料及信息技术等前沿领域。世界500强企业加速进驻浙江，如波音集团和雀巢公司等新引入的巨头企业，带动整体投资水平。2023年1-9月新增的世界500强投资项目中，企业数量和投资额均保持上升，迄今浙江已吸引近200家世界500强设立众多实体项目，累计投资超过350亿美元，为本地产业链注入强劲动力。 三、引进外资结构持续优化，产业转型步伐加快。2023年前三季度，制造业和高技术产业投资明显回暖，其中第二产业实际利用外资同比增长幅度明显，占比进一步提升；制造业外资增速显著，尤其在绿色制造和高精度领域，展现浙江向高端制造的转型成效。高技术制造业和服务业投资双双增长，聚焦数字经济和生态技术，推动浙江产业结构调整和可持续发展能力提升。 四、政策环境支持与未来展望持续向好。浙江推出系列招商引资政策，包括放宽外资准入限制、加强土地供应保障及增加财政扶持，有效稳定企业预期和经营信心。面对全球复杂经济形势，浙江坚持以开放促发展，承诺深化外资领域改革，优化服务效能，为国际资本创造更公平透明的环境。杭州经济技术开发区等园区项目发挥示范作用，吸引外资集聚，助力浙江构建更完善的开放型经济体系。

  2025-08-18

• 杭州蚂云计划启动 金融云三大升级赋能全球金融机构

  在杭州，蚂云计划正式启动，通过整合多年积累的金融科技与服务能力，实现基础技术、金融核心服务组件及场景连接能力三大升级，助力全球金融机构数字化转型，为区域招商引资增添新动力，目前已有众多金融机构接入该平台。 一、计划背景与战略定位 蚂云计划于2016年在杭州启动，由两家科技企业共同发起，旨在升级金融云战略。该计划整合了十余年积累的金融科技与服务能力，核心目标是通过技术赋能，未来服务全球数万家金融机构，推动金融行业数字化转型，提升整体服务效率与创新能力，构建开放共享的金融科技生态。 二、三大升级的核心内容 该计划的核心在于实现金融云的三大升级。一是基础技术升级，依托自主研发的操作系统，构建面向金融客户的独立云集群，提升底层技术架构的稳定性、安全性与可扩展性，满足金融行业对高可靠、低延迟、强合规的技术需求。二是金融核心服务组件升级，从具体业务场景中解构行业所需的核心技术能力，沉淀为标准化、模块化的服务组件，使金融机构可快速获取从底层技术架构到上层应用开发的全链路服务能力，降低技术研发成本与周期。三是场景连接能力升级，加强与各类金融场景的深度对接，打通支付、信贷、证券、保险等多领域业务流程，促进金融服务与实际业务场景的融合，提升金融服务的场景化、智能化水平。 三、平台架构与技术支撑 阿里金融云平台严格按照金融监管要求打造，底层采用自主研发的飞天操作系统，构建了一整套独立的金融云集群。这一架构设计确保了平台的独立性、安全性与合规性，能够满足金融机构在数据隔离、风险控制、灾备恢复等方面的严格要求。平台还具备完善的安全防护体系，包括数据加密、访问控制、漏洞检测等多重安全机制，为金融机构提供稳定可靠的云服务环境，保障金融业务的持续稳定运行。 四、应用实践与案例成效 在平台正式推出前，相关金融科技产品已在内部进行大规模应用实践。例如，一家互联网银行充分利用整合后的技术能力，快速搭建起完整的银行核心系统，实现了基于大数据的互联网贷款服务，形成了线上化、智能化的互联网银行服务体系，有效提升了小微企业与个人用户的金融服务可得性，展示了平台在提升金融机构数字化建设效率方面的显著成效。此外，证券、保险等领域的多家机构也通过接入平台，优化了业务流程，提升了服务响应速度。 五、行业影响与技术意义 蚂云计划的启动，标志着中国金融科技领域在自主研发方面取得重要进展。以往IT核心技术能力多由欧美国家主导，而随着中国科技企业的持续投入，自主研发的金融云技术已具备国际输出与赋能能力。这不仅为国内金融机构提供了技术升级的新路径，推动金融行业向数字化、智能化转型，也为全球金融科技发展贡献了中国方案，助力改变全球科技格局，提升中国在金融科技领域的国际影响力。同时，平台的推广应用也为区域招商引资创造了良好环境，吸引更多金融机构与科技企业集聚，促进金融科技产业生态的繁荣发展。

  2025-08-18

• 杭州市中小企业经济发展平台建设助力招商引资新征程

  2024年，浙江省中小企业经济发展促进会在杭州市举办成立大会，标志着该省中小企业服务体系的重大升级。本次大会旨在通过搭建合作桥梁，强化招商引资机制，连接全球资源，优化企业营商环境，助力中小企业提升国际竞争力，并推动浙江经济高质量发展。活动吸引了省级机构代表、行业精英及各界人士共同参与，展现出该领域的新生动力。 一、浙江作为中国东部的重要经济省份，中小企业数量庞大且分布广泛，在区域经济结构中扮演关键角色。全省中小企业覆盖商贸、科技、工农业、医疗保健、教育传媒等多个行业，为当地就业和创新注入活力。2024年的经济环境面临转型升级挑战，促进会的成立响应了这一需求，旨在整合资源，支持企业应对市场波动。浙江整体经济呈现稳定增长态势，但中小企业的发展瓶颈如融资、人才和国际化等问题日益凸显。通过建立统一平台，促进会将聚焦政策引导，降低企业运营风险，确保其健康可持续发展。 二、该促进会由省民政厅批准设立，省工商联担任主管单位，性质为全省性社团组织，融行业性、学术性、专业性和联合性于一体。会员单位由企业投资者、经营管理者、商协会成员以及科研工作者自愿组成，体现多元化和包容性。促进会的运作基于民主机制，会员来自社会各界，涵盖了商贸、医疗、教育和科技等细分领域。结构设计强调服务导向，设有理事会负责日常管理，确保决策透明高效。在2024年大会上，首届理事会正式产生并通过授牌仪式，标志着组织框架的完善，代理会长、执行会长兼秘书长等核心领导层就位，承诺推动行业协同创新。 三、成立大会在杭州市特定宾馆顺利召开，具体日期虽不公开，但2024年的标志性事件吸引了省级领导和各界嘉宾出席。议程包括审议章程、选举理事会成员以及进行仪式性活动。大会的核心部分聚焦中小企业服务优化，代理会长发言强调将依托国家发展战略，如“一带一路”倡议和相关规划，帮助企业顺势而为。代表们讨论全球资源对接方案，提出通过培训、咨询和国际交流提升企业实力。会后规划包括建设共享服务平台，为会员单位提供个性化支持，促进招商引资项目落地浙江本地。 四、促进会的战略目标紧密结合国家宏观经济方向，助力中小企业融入全球价值链。计划涵盖数字化转型、市场开拓和能力建设方面，帮助企业规避风险，在激烈竞争中立于不败之地。具体行动包括组织研讨会、行业论坛和政策咨询，增强企业应对变化的韧性。代理会长在大会阐述将充分利用现有战略框架，推动技术创新和人才培育。未来工作重点还包括拓展国际合作渠道，促进对外贸易和投资流动，实现资源高效匹配。 五、展望后续发展，促进会致力于深化服务平台建设，预计在2024年内启动一系列措施，例如企业孵化项目和招商引资活动。中长期规划瞄准可持续发展，推动浙江中小企业实现质量效益双提升，服务区域经济新格局。推动下，浙江作为中小企业聚集区，将通过该平台持续受益，在全球经济变局中脱颖而出。促进会的角色不仅强化本地经济生态，更助力国家发展战略在区域的实践，最终实现共赢局面。

  2025-08-18

• 发挥区位优势 杭州滨江全力建设开放发展“国际滨”

  杭州滨江聚焦打造具有全球影响力的创新创业高地，以开放发展为核心战略，通过聚才引智、强化技术创新、推进产业国际化及优化创新生态体系，狠抓招商引资，推动区域经济高质量发展。近年数据显示，该区域经济保持稳健增长态势，常住人口人均GDP位居全国前列，为建设“国际滨”奠定坚实基础。 一、聚天下英才，夯实开放发展智力支撑 人才是开放发展的核心动力。杭州滨江始终将人才工作置于优先位置，近年推出人才新政30条，从政策支持、服务保障等多方面构建引才留才体系。设立国际人才创新中心，打造国际化人才服务平台，吸引各类人才及海外高层次人才落户。通过持续优化人才发展环境，形成“人才带技术、技术变项目、项目融资金、实现产业化”的良性循环，为开放发展提供智力支撑和创新动能。 二、强化技术创新，提升核心竞争力 技术创新是开放发展的关键引擎。杭州滨江鼓励企业参与国际国内标准制订，相关数量连续多年位居国家级高新区前列，在数字经济、人工智能等领域形成一批具有影响力的技术标准。2023年，区域知识创造和技术创新能力评价位居全国高新区第二，仅次于中关村，技术成果转化率持续提升，为产业升级和开放合作提供核心技术支撑。 三、推进产业国际化，构建开放型经济体系 产业国际化是开放发展的重要路径。杭州滨江积极拓展国际创新资源，2022年设立境外投资基金，合作建设海外孵化器，助力企业对接全球创新网络。同时，推进“百家上市公司计划”，建设智造供给小镇、科技金融服务小镇等特色产业平台，大力发展数字经济核心产业。通过精准招商引资，吸引优质外资项目落地，支持本土企业“走出去”参与国际竞争，形成“小地方有大作为、高质量促中高速”的产业发展格局。 四、优化创新生态，激发发展内生动力 良好生态是开放发展的坚实保障。杭州滨江深化“最多跑一次”改革，2023年推出多项事务“一次不用跑”服务，将产业项目审批时限压缩至“最多100天”，提升政务服务效率。针对经济发展需求，出台新一轮“1+X”产业政策体系，精准支持重点产业发展；设立政府产业扶持基金，缓解企业融资压力；推进“亩均论英雄”改革，提高土地利用效率，有效破解发展空间瓶颈。通过坚持问题导向，持续优化创新生态，为开放发展注入持久活力。

  2025-08-18

• 杭州渤海银行深化服务管理改革 打造客户体验新标杆

  为优化金融服务环境、助力杭州招商引资工作，渤海银行杭州分行2017年推出系列服务管理新举措，通过创新一线参与机制、完善服务监管体系、打造标杆示范网点、强化消费者权益保护等方式，全面提升服务质量，着力构建客户心中“最佳体验”的金融服务模式。 一、创新一线参与机制，激活服务优化内生动力。2017年1月起，分行改变传统服务检查模式，启动“每天一家网点，深入汇谈培训”专项活动，将服务检查、专业培训与员工座谈深度融合。活动中，管理团队走进各营业网点，与一线柜员、客户经理等直接交流，围绕客户接待流程、业务办理效率、特殊群体服务等实际问题听取意见，鼓励员工结合日常工作提出优化建议。通过这种“上下联动”的沟通机制，分行累计收集服务改进方案百余条，其中“弹性窗口设置”“老年人专属服务指引”等20余项建议被纳入服务标准，有效提升了一线员工的参与感和服务主动性。 二、构建多元监管体系，夯实服务质量基础保障。为实现服务管理标准化与个性化的统一，分行以“统一标准、各自创新”为原则，建立全维度服务品质监管机制。2017年起，每季度组织专业团队通过现场检查、录像回溯、跨网点交叉检查等多种方式，对全辖营业机构的服务环境、员工行为、业务流程等进行全面评估。同时，引入“服务质量动态评分”制度，将客户满意度、业务办理时效等指标纳入考核，形成“检查-反馈-整改-复查”的闭环管理。通过多元化监管手段，分行服务合规率较此前提升显著，客户等候时间平均缩短，服务流程标准化水平得到有效巩固。 三、打造标杆示范工程，引领服务水平整体提升。为发挥先进典型的示范带动作用，分行2017年全面启动标杆网点达标工程。按照“环境优、服务好、效率高、口碑佳”的评选标准，从网点布局、便民设施、员工服务礼仪等方面制定统一规范，通过“创建-验收-授牌-推广”的流程，在全辖树立服务标杆。获评标杆网点需公开服务承诺，定期分享服务经验，分行则通过组织现场观摩、经验交流会等形式，推动优秀服务做法在各网点落地。此举不仅提升了重点网点的服务品质，更形成了“比学赶超”的良好氛围，带动全辖服务水平整体进步。 四、强化消保长效机制，筑牢客户权益保护屏障。聚焦消费者权益保护，分行2017年推出多项务实举措。一方面，加强员工专业能力培训，重点开展网点突发事件应对、客户投诉处理等场景化演练，提升一线员工解决复杂问题的能力；另一方面，建立“客户投诉管理联系人”制度，明确各网点专人负责投诉对接，确保客户反馈24小时内响应、5个工作日内办结，并定期梳理投诉热点问题，形成《服务改进白皮书》指导全行优化。通过“事前预防、事中响应、事后改进”的全链条管理，分行客户投诉解决满意度显著提升，消费者对金融服务的信任度进一步增强。 作为杭州金融服务体系的重要组成部分，渤海银行杭州分行通过系列服务管理创新，不仅实现了自身服务品质的提升，更以优质金融服务助力地方营商环境优化，为杭州经济社会发展注入金融动能。未来，分行将持续深化“最佳体验”服务理念，不断探索服务新模式、新路径，为客户提供更有温度、更具效率的金融服务。

  2025-08-18

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