阿里巴巴携手和谐汽车杭州共建全国车码头线下服务网络-杭州产业园区

阿里巴巴携手和谐汽车杭州共建全国车码头线下服务网络

物流运输产业汽车产业

所属地区：浙江-杭州发布日期：2025年08月13日

近日，豪华车经销商和谐汽车与阿里巴巴汽车事业部在杭州正式签署战略合作框架协议，双方将在汽车销售及服务、二手车、汽车金融等领域开展全方位战略合作，通过共建线下车码头网点推进招商引资，破解汽车电商“最后一公里”交付难题，为消费者提供从购车到养护的全生命周期汽车服务支持。
一、合作背景与核心领域
随着汽车产业数字化转型加速，汽车电商已成为推动行业高质量发展的重要力量。阿里巴巴汽车事业部聚焦汽车销售线上化创新，探索“网上卖车一口价、全国直达”的新型模式，旨在打破传统汽车销售的区域壁垒；和谐汽车作为专注于豪华车销售及售后服务的企业，拥有覆盖全国的独立售后网点资源，具备跨品牌服务能力。此次战略合作将整合双方优势，围绕汽车销售、二手车交易、汽车金融等核心领域，构建线上线下一体化的汽车服务生态体系。
二、车码头网点的功能定位与特色优势
双方共建的车码头网点，是汽车电商线下服务的关键载体。与传统4S店受汽车厂商品牌授权限制、仅能交付单一品牌汽车不同，和谐汽车的大售后网点具有独立性，可为本品牌及其他品牌汽车提供专业服务，包括新车交付前的PDI检测（车辆全面检查）、跨区域代交车等，有效满足消费者线上购车后的线下取车需求。消费者在线上平台完成交易后，可在就近的车码头网点享受提车、保险办理、车辆保养、维修等全流程服务，实现“线上下单、线下便捷体验”的闭环服务。
三、合作的市场价值与行业影响
此次合作对汽车电商行业及传统经销商转型具有重要意义。一方面，通过线下网点的广泛布局，汽车电商线上交易的落地能力得到显著提升，解决了以往线上购车后交付难、服务体验不均等问题，增强了消费者对汽车电商的信任度；另一方面，和谐汽车借助阿里巴巴的数字化平台流量与技术支持，拓宽了销售渠道，减少了对单一品牌厂商的依赖，为传统经销商突破发展瓶颈提供了新思路。业内普遍认为，随着互联网企业在汽车电商领域的持续投入，垂直汽车电商、厂商自建电商平台等多元主体共同推动行业发展，新车销售、二手车交易、汽车后市场等细分领域潜力巨大，汽车电商整体市场规模已达万亿级别。
四、未来布局与发展规划
根据合作协议，双方计划在两年内合作建设覆盖全国80个城市的线下服务网点，逐步完善全国性服务网络布局。目前，首批合作网点已在全国多个城市投入运营，后续将根据区域市场需求优化网点选址与服务内容，提升服务覆盖密度与质量。此外，和谐汽车已在天猫平台设立官方旗舰店及专营店，线上销售范围涵盖豪华品牌汽车、电动汽车、平行进口车、二手车及汽车维修保养服务，实现线上展示、交易与线下服务的深度融合，为消费者提供一站式汽车服务解决方案。

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