嘉兴秀洲民政：精准务实推进“三服务” 惠民举措暖民心-秀洲区产业园区

嘉兴秀洲民政：精准务实推进“三服务” 惠民举措暖民心

所属地区：浙江-嘉兴-秀洲区发布日期：2025年08月29日

嘉兴秀洲区民政局以“服务企业、服务群众、服务基层”活动为契机，立足民政职能，通过创新工作机制、整合多方资源、聚焦民生需求，在解决群众急难愁盼问题上精准发力，同时优化基层治理环境，为区域招商引资和高质量发展营造了和谐稳定的社会氛围。
一、以“365群众工作制”为基石，构建需求发现长效机制。秀洲区民政局将“365群众工作制”作为联系群众的重要纽带，组织工作人员常态化深入村（社区），通过走访调研、座谈交流等方式，全面掌握困难群众、特殊群体的实际需求。在这一机制推动下，民政部门能够及时发现群众在医疗、教育、住房等方面的痛点难点，为后续精准施策奠定基础。例如，在走访过程中了解到部分困难家庭因疾病需长期就医却面临交通难题，便针对性地启动帮扶行动，通过链接资源解决实际困扰。
二、创新“定制式”帮扶模式，破解群众个性化难题。针对不同群体的差异化需求，秀洲区民政局推出“定制式”帮扶服务，改变传统普惠式救助的局限，实现“一户一策”“一人一策”。在解决困难家庭就医交通问题上，民政部门积极联动文明办、爱心社会组织等，发动爱心车队参与免费接送服务，多名爱心司机主动报名并形成轮流接送机制。同时，通过对接镇企业服务中心，争取到当地爱心企业支持，募集专项善款用于补贴交通成本，确保帮扶措施可持续。
三、联动多元社会力量，打造协同帮扶共同体。秀洲区民政局注重发挥社会组织、企业等社会力量的作用，构建“政府主导、社会参与、多方协同”的帮扶格局。通过与社工事务所合作，为有特殊需求的学生开设“青春成长营”，以拓展性课程形式提供课外辅导，邀请各行各业志愿者参与授课，帮助学生提升综合素质、健康成长。在帮扶工作中，民政部门主动搭建平台，促进爱心资源与群众需求精准对接，形成了多方联动、共促民生的良好局面。
四、实施“暖巢行动”，改善困难群众居住条件。为提升低保户等困难家庭的居住环境，秀洲区民政局自开展“暖巢行动”以来，对符合条件的家庭住房进行改造升级。通过实地勘察房屋状况，结合家庭实际需求，从安全、实用角度出发，对房屋进行修缮、功能优化，将原本简陋的居住空间改造为功能完善、环境整洁的“梦想家”，切实增强困难群众的获得感和幸福感。
五、推进“暖心工程”建设，健全民生保障长效机制。秀洲区民政局将“困难救助爱心工程”列为2019年民政惠民十大“暖心工程”首位，并纳入区政府实事工程，体现了对困难群众帮扶工作的高度重视。“暖心工程”聚焦困难群体的多元需求，在落实各项普惠性救助政策的基础上，进一步整合公益慈善资源，通过设立专项基金、开展定向帮扶等方式，扩大救助覆盖面，提升救助精准度，构建起覆盖全面、保障有力的民生保障长效机制。
六、服务基层治理，夯实社会和谐基础。秀洲区民政局在服务基层过程中，注重加强基层民政服务能力建设，通过完善村（社区）民政服务站功能、培训基层工作人员等方式，提升基层民政服务水平。同时，积极参与基层社会治理，通过化解矛盾纠纷、开展社区志愿服务等活动，营造和谐稳定的基层环境。基层治理效能的提升，不仅解决了群众身边的问题，也为企业发展创造了良好的社会环境，间接服务于区域招商引资和经济发展大局。
七、聚焦特殊群体关爱，延伸服务触角。除困难家庭外，秀洲区民政局还将服务触角延伸至老年人、残疾人等特殊群体。通过推进养老服务体系建设，优化居家养老服务、社区养老服务中心功能，为老年人提供生活照料、康复护理等服务；针对残疾人需求，落实各项助残政策，开展技能培训、就业帮扶等活动，帮助残疾人融入社会、实现自我价值，让各类群体都能共享发展成果。
八、强化政策宣传解读，提升群众知晓度。为确保各项惠民政策落到实处，秀洲区民政局通过线上线下多种渠道开展政策宣传解读。在线上，利用政务平台、社交媒体等发布政策内容、申请流程；在线下，组织工作人员深入村（社区），通过发放宣传资料、现场讲解等方式，让群众了解政策、用好政策。政策知晓度的提升，有效打通了服务群众的“最后一公里”，确保符合条件的群众能够及时享受到帮扶服务。
九、完善监督评估机制，确保帮扶实效。秀洲区民政局建立健全帮扶工作监督评估机制，对各项帮扶措施的实施过程和效果进行跟踪检查。通过定期回访受益群众、收集反馈意见、开展绩效评估等方式，及时发现问题并进行整改，确保帮扶资源用在实处、帮扶效果符合预期。监督评估机制的完善，为提升帮扶工作质量提供了有力保障。
十、深化“三服务”内涵，推动民政工作高质量发展。秀洲区民政局以“三服务”活动为抓手，不断深化民政工作内涵，将服务企业、服务群众、服务基层有机结合。在服务企业方面，通过优化涉企民生服务，解决企业员工后顾之忧，助力企业稳定发展；在服务群众方面，始终坚持以人民为中心，用心用情解决群众急难愁盼；在服务基层方面，加强资源下沉，提升基层治理能力。通过“三服务”的深入推进，秀洲民政工作不断提质增效，为区域经济社会发展贡献了民政力量。

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