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【文字解读】《台州市行政办事员（政务服务综合窗口办事员）一体化建设指导意见》政策解读
政策
发布部门：市行政服务中心
发布时间：2023年01月09日
有效性：政策是否有效未知，请慎用
为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）及《关于同意将台州市列为全省行政办事员（政务服务综合窗口办事员）队伍职业化建设试点地区的批复》（浙人社函〔2022〕51号）等要求，进一步加强行政办事员（政务服务综合窗口办事员）一体化管理。目标构建形成全市政务服务窗口工作人员管理、培育、评价的全周期职业化工作体系，打造一支综合素质佳、业务水平高、服务质量优的职业化窗口工作人员队伍，制定本指导意见。二、主要内容《意见》共4部分内容。分别为总则；人员管理；人员培养；人员考评。主要内容说明如下：（一）明确意见适用范围适用各级政务服务机构（包括市县政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站、功能区（开发区）企业服务中心）从事前台综合受理及配套服务的工作人员。（二）明确人员一体化管理县级中心负责县乡两级行政办事员统一招录、调配，有条件的可延伸至示范村（社区）便民服务站、企业服务中心。（三）建立人员职业化培训体系按照职业发展规划、受理专业需求，常态化开展人员培训。根据本地区实际工作需要及岗位情况，有计划推进行政办事员跨区域、跨层级交流。（四）规范人员考评标准完善人员等级考评，按照技能水平、理论知识、工作年限等要求，建立等级晋升体系。加强人员数字化系统建设应用，建立智慧化人员考核评价体系。常态化开展人员考核，考核结果作为评优评先重要依据。三、解读机关和联系方式解读机关：台州市行政服务中心；联系电话：0576-88685382。
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