温州市交通运输局关于印发《温州市城市轨道交通乘客乘车规范》的通知-温州优惠政策|温州政策-产业园区招商

温州市交通运输局关于印发《温州市城市轨道交通乘客乘车规范》的通知

政策

发布部门：信息补充中发布时间：2019年05月14日政策文号：温交〔2019〕11号,温交〔2019〕11号有效性：政策是否有效未知，请慎用

各有关单位：为规范本市轨道交通乘车秩序，保障轨道交通运营安全，维护乘客和轨道交通运营单位的合法权益，现将《温州市城市轨道交通乘客乘车规范》印发给你们，请遵照执行。温州市交通运输局2019年1月16日温州市城市轨道交通乘客乘车规范第一条为规范本市轨道交通运营秩序，保障轨道交通运营安全，维护乘客的合法权益，营造安全、便捷、和谐的乘客乘车环境，依据《温州市城市轨道交通管理办法（试行）》，制定本规范。第二条凡进入轨道交通车站范围（含出入口、通道、站厅、站台和列车车厢等）的人员均须遵守本规范。第三条乘客应当遵守以下票务管理规定：（一）乘客须持有效车票或凭证乘车，实行一人一票(证）制。乘客应使用同一票（证）进、出闸机，同一张票（证）不可多人同时使用；（二）乘客越站乘车的，须补交超过车程的票款；（三）乘客持票（证）进闸后，须在120分钟内出闸，超过时限的为超时乘车，按出闸站线网单程最高票价补交票款（因轨道交通运营单位原因导致的超时除外）；（四）乘客无票（证）、持无效票（证）、冒用他人证件或使用伪造证件乘车的，按照出闸站线网单程最高票价收取票款，并加收五倍以下票款。情节严重的，交由轨道交通公安机关依法处理；（五）一名成年乘客可免费携带一名身高1.2米（含1.2米）以下的儿童乘车；超过一名时，应按超出人数另行购票；（六）离休干部、现役军人、残疾军人、因公致残人民警察、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、荣获国家无偿献血奉献奖的献血者、重度残疾人、温州市户籍持证残疾人、70周岁及以上老年人可凭本人有效证件免费乘坐。第四条精神病患者、智障者、醉酒者、学龄前儿童等特殊人群应当由其监护人或健康成年人陪同乘车。烈性传染病患者以及其他不适宜乘坐城市轨道交通的人员，不得进站乘车。第五条乘客应当文明有序进站乘车，自觉遵守车站和列车管理规定:（一）乘客出入车站、上下楼梯时应遵循靠右行走的原则；（二）搭乘自动扶梯时，应握紧扶手，靠右站立，严禁在运行的自动扶梯上逆行、嬉戏、打闹以及其他危险行为；（三）乘客须在安全线内遵照地面指示按序候车，候车时，严禁倚靠站台门；（四）上、下列车时，应注意站台与列车间隙，先下后上；车门进行开启、关闭运行时，严禁触摸车门和站台门或强行上、下车；（五）进入车厢后，禁止手扶和紧靠车门，主动给老、幼、病、残、孕以及其它有需要的乘客让座和提供方便；（六）列车抵达终点站或途中清客时，听从工作人员指挥，严禁在车厢内逗留。第六条乘客禁止携带下列物品进站、乘车：（一）枪支、弹药、弩、匕首、管制刀具；（二）有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蚀性、含传染病病原体的危险物品；（三）活畜（导盲犬、军警犬除外）、活禽以及其他可能妨碍轨道交通运营的动物；（四）有严重异味物品、尖锐物品或者其他易污损、易损伤的物品；（五）重量超过30千克，体积大于0.15立方米，长、宽、高之和超过1.8米的物品;（六）自行车(符合行李规范的除外)、手推车、电动车、燃油助力车、充气气球等物品；（七）其他可能危及公共安全、运营安全的物品。第七条禁止下列影响城市轨道交通公共秩序、公共场所容貌和环境卫生的行为：（一）在车站、列车内吸烟，随地吐痰、便溺，乱扔果皮、纸屑、烟蒂、饮料罐、包装物、口香糖等废弃物；（二）在车站、列车内躺卧、乞讨、卖艺、捡拾废旧物品；（三）在车站、列车内骑（滑）轮滑鞋、踏滑板等代步工具；（四）在车站、列车内踩踏座椅、追逐打闹、大声喧哗；（五）在车站、列车内兜售或者发放物品，发放传单（广告）；（六）在车站、列车等轨道交通设施设备上涂写、喷涂、刻画，擅自张贴、悬挂物品；（七）在车站、列车内寻衅滋事、打架斗殴；（八）在运行的电扶梯上推挤、逆行；（九）其他影响城市轨道交通公共秩序、公共场所容貌和环境卫生的行为。第八条禁止下列危害城市轨道交通设施或运营安全的行为：（一）强行上下列车、拦截列车或阻碍列车正常运行；（二）擅自进入隧道、轨道或者其他禁入区域；（三）攀爬或者跨越隔离围墙、围栏、护栏（网）、门闸、屏蔽门（安全门）等设施；（四）阻挡车门、屏蔽门（安全门）的正常开启或关闭；（五）擅自操作有警示标志的按钮和开关装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置；（六）故意干扰城市轨道交通专用通讯频率；（七）危害城市轨道交通设施或运营安全的其他行为。第九条乘客应妥善保管好随身物品，在车站、车厢范围内捡拾物品应及时上交工作人员。第十条乘客应自觉遵守轨道交通运营单位有关票务、安全等方面的服务须知，接受、配合运营单位工作人员的管理和安全检查，共同维护车站安全和乘车秩序。发生纠纷时，乘客可向工作人员反映，但不得影响轨道交通的正常运营。第十一条乘客须正确使用轨道交通车站内的自动扶梯、自动售检票设备等相关设施、设备，因乘客原因造成损坏的，须赔偿相应经济损失。第十二条在城市轨道交通车站范围内发生突发情况时，乘客应保持冷静，服从车站工作人员的指挥；需要紧急疏散时，乘客须在工作人员的指引或广播的提示下有序疏散，严禁在车站、车厢范围内逗留。第十三条乘客须自觉遵守本规范，违反本规范的，按照《温州市城市轨道交通管理办法（试行）》及其他相关法律、法规的规定予以处罚，并承担相应的民事责任。第十四条本规范自发布之日起施行。第十五条本规范由温州市交通运输局负责解释。

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