湖州安吉梅溪镇深化社银合作构建便民服务新格局-安吉县招商引资

湖州安吉梅溪镇深化社银合作构建便民服务新格局

所属地区：浙江-湖州-安吉县发布日期：2025年09月08日

湖州安吉县梅溪镇以深化社银合作为重要抓手，通过整合人力资源和社会保障服务与金融机构资源，持续优化基层公共服务流程，着力构建“十五分钟”办事圈，在提升便民服务效能的同时，为区域招商引资营造了高效便捷的政务服务环境，成为基层公共服务改革的创新实践。
一、直面群众需求，破解服务痛点
在推进基层治理现代化过程中，湖州安吉县梅溪镇发现，传统社保服务模式存在网点集中、服务半径有限等问题。部分偏远行政村距离集镇社保窗口较远，群众办理申请补缴城乡居民养老保险费、养老金领取待遇核定等业务时，需往返较长距离，不仅耗时费力，也影响了服务体验。为解决这一民生难题，梅溪镇将社保服务优化作为“最多跑一次”改革的重要内容，探索通过资源整合实现服务下沉。
二、探索社银合作，开启服务新模式
2018年，梅溪镇率先启动社银合作试点工作，与人社部门、辖区农村信用合作社建立战略合作关系，将部分高频社保业务权限下放至金融机构。在全镇农商行临港支行和梅溪支行两个网点设立“社保服务专窗”，委托办理参保登记、信息查询、待遇资格认证等高频社保业务，推动社保服务从“单点办理”向“多点办理”转变，让群众在常去的银行网点即可就近完成部分社保业务，初步构建起社保基层公共服务新体系。
三、深化合作广度，实现全域通办覆盖
为进一步扩大服务覆盖面，梅溪镇持续深化与金融机构的合作深度。在原有合作基础上，逐步将合作范围扩展至辖区农商行、邮储银行、农业银行等多家金融机构，通过丰富通办事项清单、增加通办网点数量，推动人社类下延事项实现100%“全域通办”。目前，全镇8个银行网点已全部实现社保业务联动办理，覆盖所有行政村，群众在任意合作网点均可享受参保登记、缴费核定、待遇申领等各类社保经办服务，彻底打通服务群众的“最后一公里”。
四、丰富服务内涵，提升便民服务能级
社银合作网点不仅提供基础社保业务办理，还结合群众需求拓展服务内容。各网点均开设个体劳动者（灵活就业人员）参保登记、社保卡申领激活、社保关系转移等55项社保业务，涵盖群众日常办理的主要事项。同时，通过加强对银行工作人员的业务培训，确保经办人员熟悉社保政策和操作流程，为群众提供专业、高效的服务，让群众在银行网点享受与社保窗口同等质量的服务体验。
五、数字赋能升级，推动服务智慧转型
梅溪镇以数字化改革为牵引，在社银合作中融入智慧服务元素。在合作网点推广综合自助服务终端，群众可通过自助设备自主办理社保信息查询、缴费记录打印等业务，减少人工窗口排队时间。同时，引导群众使用人社部门官方APP、小程序等线上平台，实现部分业务“掌上办”“指尖办”，构建“线上+线下”“自助+人工”相结合的服务模式，进一步提升服务便捷度。
六、优化营商环境，助力区域发展
社银合作的深入推进，不仅便利了群众，也为区域经济发展注入动力。通过将社保服务延伸至银行网点，为个体工商户、灵活就业人员等群体提供了更加便捷的参保服务，有助于扩大社会保险覆盖面，夯实社会保障基础。同时，高效的政务服务环境也成为招商引资的“软实力”，吸引更多企业和人才选择在梅溪镇发展，为区域经济社会高质量发展提供支撑。
七、完善长效机制，持续深化服务融合
梅溪镇相关部门表示，将进一步压实改革举措，建立社银合作长效机制。通过定期评估合作成效、收集群众反馈，动态调整通办事项清单和网点布局，确保服务精准对接群众需求。未来，梅溪镇将继续扩大合作网点办事种类，拓展乡镇“就近办”服务覆盖面，推动社银合作从“业务代办”向“服务融合”升级，实现人社服务与金融服务“1+N”深度融合，让群众享受更加多元、高效的公共服务。
社银合作是梅溪镇推进基层治理创新的生动实践，通过打破部门壁垒、整合服务资源，将社保服务延伸到群众“家门口”，既提升了公共服务效率，又增强了群众的获得感和满意度。这一模式不仅为其他地区提供了可借鉴的经验，也彰显了基层政府以人民为中心的发展理念，为推进治理体系和治理能力现代化贡献了基层力量。

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