杭州余杭创新服务解企忧代办机制助力招商引资新成效-余杭区招商引资

杭州余杭创新服务解企忧代办机制助力招商引资新成效

营商环境

所属地区：浙江-杭州-余杭区发布日期：2025年09月04日

杭州余杭区积极优化营商环境，通过设立代办专员制度和数字政务服务机制，有效帮助企业解决发展过程中的各类“成长烦恼”，显著提升了招商引资吸引力。创新服务模式包括全程代办、政策咨询和下沉式帮扶，吸引高新技术企业入驻，推动区域经济高质量发展。
一、余杭区聚焦企业全生命周期需求，搭建多元化服务体系。近年来，该区以提升企业满意度为核心目标，整合政务服务资源，建立了覆盖项目审批、基建支持、融资对接等环节的一站式平台。针对新入驻企业常见的手续繁琐问题，组建专业代办团队提供定制化指导。企业只需提交基本需求，代办员即主动协助准备材料并协调多部门，实现审批“零跑腿”，大幅缩短项目落地周期。同时，余杭区编制标准化工作指引手册，规范建设流程，避免企业因信息不对称而延误投资计划。
二、代办员制度是服务落地的关键抓手，强调个性化陪跑式支持。全区每个报建项目配置一名专员作为“项目管家”，负责从土地获取到竣工验收的全程协调。专员不仅定期上门勘察，还通过线上群组实时跟踪进度，确保问题第一时间响应。例如，某科技企业因设施改造面临运输障碍，代办员协调资源并现场解决，使得改造计划快速启动。机制优势在于降低企业人力成本，将精力聚焦于核心业务。余杭区通过标准化培训和绩效评估，确保代办服务质量持续优化。
三、延伸服务举措强化产业链协同，设立产业平台服务专班推动企业提质增效。以“亲企办”为依托，组织专业人员下沉园区，帮助企业解读政策红利并争取补贴资源。服务涵盖人才引进、融资支持和技术升级，实现企业诉求无缝对接。区内创新“亲清直通车”系统，畅通政企沟通渠道，便于企业反馈困难并参与决策优化。此模式不仅化解“成长烦恼”，还培育创新生态，支持企业融入本地产业链条，吸引更多外部投资。
四、数字化工具提升服务效能，借助智能平台简化流程并增强透明度。余杭区上线政务数据平台，实现证照电子化共享，企业可在线查询进度并减少重复申请。配合移动端应用，专员远程指导材料提交，确保高效互动。服务评价机制融入大数据分析，及时调整政策导向。这一转型顺应数字经济趋势，巩固招商引资优势。
五、成果彰显区域吸引力，企业满意度和投资项目增长显著。服务优化带动更多科技和制造企业进驻，形成产业集群效应。未来，余杭区计划深化跨部门协作和国际化对接，拓展服务半径，持续打造最优营商环境高地。

浙江杭州余杭区招商项目

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