桐庐县四措并举构建居家养老服务体系新格局-桐庐县产业园区

桐庐县四措并举构建居家养老服务体系新格局

所属地区：浙江-杭州-桐庐县发布日期：2025年08月28日

近年来，桐庐县聚焦老年人多层次养老服务需求，以三位一体居家养老服务体系建设为抓手，通过强化设施建设、健全运行机制、搭建信息平台、建强服务队伍等举措，持续提升居家养老服务质量，同时优化养老服务领域招商引资环境，吸引多元主体参与，推动养老服务事业高质量发展。
一、强化设施建设，织密城乡养老服务网络。桐庐县坚持以老年人实际需求为导向，将居家养老服务照料中心建设作为民生实事重点推进，着力构建覆盖城乡、布局合理的养老服务网络。通过科学规划选址，结合城乡社区实际情况，采取新建、改扩建、资源整合等多种方式，稳步推进照料中心建设。这些照料中心按照标准化建设要求，配备日间休息室、餐饮区、文化娱乐室、健康监测室等功能区域，为老年人提供日间照料、助餐助浴、康复保健、文化休闲等多样化服务。截至相关年份，累计建成的村（社区）居家养老服务照料中心已覆盖全县多数城乡社区，基本实现老年人“步行可达、服务可及”的家门口养老服务目标，有效解决了部分老年人生活照料和精神慰藉等难题。
二、健全制度保障，规范服务运行长效机制。为确保居家养老服务体系持续健康运行，桐庐县从制度层面入手，不断完善管理规范和运行机制。先后印发相关实施意见和管理通知，明确三位一体居家养老服务模式中政府、社会、市场等各方主体的职责定位，细化服务内容、服务标准和服务流程，为居家养老服务提供系统性制度指引。建立常态化管理机制，通过设立专门的管理机构，统筹协调居家养老服务各项工作，加强对服务过程的监督与指导。同时，推行居家养老服务工作督查通报制度，定期组织对照料中心运营情况、服务质量、安全管理等进行全面检查，对发现的问题及时通报并督促整改，确保服务规范有序。此外，创新建立养老互助网格化管理责任制度，将全县划分为若干服务网格，明确网格内工作人员的职责范围，实现服务责任层层落实，形成“横向到边、纵向到底”的管理格局。
三、搭建信息平台，提升精准服务支撑能力。桐庐县积极运用信息化技术赋能居家养老服务，着力构建高效便捷的信息服务平台。通过建立居家养老服务信息库，系统整合助老服务人员和政府购买服务老年人的基础信息，包括个人基本情况、健康状况、服务需求、服务记录等内容。信息库建设过程中，注重信息的动态管理，定期组织人员对相关信息进行采集、核实与更新，确保信息的准确性和时效性。依托信息库，实现服务需求与服务供给的精准匹配，根据老年人的不同需求，快速调配助老员提供针对性服务。同时，信息平台还为服务监管提供数据支持，通过实时记录服务过程和服务评价，便于管理人员及时掌握服务情况，提升服务质量和效率，为居家养老服务精准化、智能化发展奠定基础。
四、加强队伍建设，夯实专业服务人才基础。专业稳定的助老服务队伍是提升居家养老服务水平的关键。桐庐县高度重视助老队伍建设，制定系统化的培训计划，多渠道、多层次开展养老护理员培训工作。培训内容涵盖老年护理基础知识、常见疾病护理、应急救护技能、心理疏导方法、沟通技巧等多个方面，结合理论教学与实操演练，全面提升护理人员的专业素养和服务能力。针对不同群体的培训需求，分别组织开展家庭养老护理员、机构养老护理员等专项培训，并加强对居家养老服务工作基层骨干的培训，提升其组织协调和管理服务能力。通过持续的培训工作，全县助老服务队伍的专业技能和服务意识得到显著增强，为居家养老服务提供了坚实的人才保障，有效促进了服务质量的提升。
通过上述多维度举措，桐庐县三位一体居家养老服务体系建设取得阶段性成效，老年人居家养老的便利性、安全性和幸福感不断提升。未来，桐庐县将继续聚焦老年人日益增长的养老服务需求，进一步优化服务供给，创新服务模式，推动居家养老服务体系向更高质量、更可持续方向发展，让老年群体共享经济社会发展成果。

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