金华婺城“4零”服务模式激活企业发展新动能-婺城区产业园区

金华婺城“4零”服务模式激活企业发展新动能

所属地区：浙江-金华-婺城区发布日期：2025年08月25日

金华婺城通过全面推行“沟通零距离、办理零障碍、协调零缝隙、效率零延误”的“4零”服务模式，深化“三服务”工作，以专家般精准、管家般贴心、家人般温暖的理念优化营商环境，有力推动招商引资和企业发展，为区域经济注入新动能。
一、“4零”模式构建服务新体系。婺城区将“4零”模式作为深化“三服务”的核心抓手，聚焦企业发展中的痛点、堵点、难点，从沟通、办理、协调、效率四个维度建立全流程服务标准。通过实施“双集中”克难、“大调研”破题和“领跑者”改革“三大行动”，形成问题收集、分析、解决、反馈的闭环机制。同时，建立“1名领衔领导、1个牵头部门、若干个责任部门”的“1+1+N”破难机制，将企业需求与部门职责精准对接，确保服务链条无缝衔接。
二、精准服务加速项目落地投产。在招商引资和项目建设中，婺城以“4零”模式为指引，为企业提供全周期服务。某齿轮企业技改项目作为当地首期“双十大”百亿项目之一，自启动以来，相关部门从土地招拍挂、不动产权证办理到施工用水管道连接等环节主动介入，通过现场办公解决问题，推动项目投产时间较原计划提前。另有饮用水企业项目，总投资数亿元，在生产设备到位后，相关服务团及时对接，承诺在规定时间内办好食品生产许可证等证件，保障企业按计划投产。
三、机制创新提升服务效能。婺城区通过媒体公开领办企业难题，实行挂图作战、限期销号，将服务过程和结果置于监督之下，倒逼服务效率提升。依托全省“三服务”小管家系统平台，实现企业问题线上受理、线下办理、实时反馈，形成闭环管理。数据显示，当地累计闭环运行企业问题超万件，办结率保持100%。区四套班子领导深入企业走访，深化“政企直通车”结对联系，通过多点位组团服务，为企业提供政策解读、要素保障等精准支持。
四、优化环境增强发展信心。“哪里营商环境好，人才就往哪里走、资金就往哪里流、项目就在哪里建。”婺城区委主要负责人表示，将持续以“家服务”理念深化“4零”模式，通过优化软环境吸引更多项目落地。近年来，当地招商引资成效显著，签约多个内资项目，计划总投资超三百亿元，合同利用内资超百亿元。优质的营商环境有效提振了企业发展信心，推动区域经济持续健康发展。

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